Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Beste klant,

We waarderen je aankoop bij Oersteen & Edelstenen. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, bieden we een retour- en terugbetalingsbeleid aan om je te verzekeren van een bevredigende winkelervaring.

Retourbeleid

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, op voorwaarde dat het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is. Retourzendingen die niet aan deze criteria voldoen, kunnen niet worden geaccepteerd voor terugbetaling.

Houd er rekening mee dat we geen retouren accepteren voor Oerstenen / Geboortestenen, aangezien deze op maat worden berekend en speciaal voor jou zijn gemaakt.

Terugbetaling

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we de terugbetaling verwerken binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product. De terugbetaling zal worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop, tenzij anders overeengekomen.

Hoe een retour te regelen

Als je een product wilt retourneren, neem dan contact met ons op via [contactgegevens] om een retourzending te regelen. Zorg ervoor dat je je bestelnummer en reden voor retour vermeldt, zodat we je snel en efficiënt kunnen helpen.

Verzendkosten

Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retourzendingen voor eigen rekening zijn, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. In dat geval zullen wij de retourkosten dekken.

Vragen

Als je nog vragen hebt over ons retour- en terugbetalingsbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om je te helpen en eventuele zorgen of vragen die je hebt te beantwoorden.

Met vriendelijke groet,

Ruby Brands 

Oersteen & Edelstenen