Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
ARTIKEL 1. PARTIJEN EN BEGRIPPEN
1.1 Klant: de persoon of personen aan wie Je zaak Oersteen & Edelstenen haar diensten verleent.
1.2 Oersteen & Edelstenen .: is als opdrachtnemer ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te
Apeldoorn KvK: 74660764. Oersteen & Edelstenen levert diensten op het gebied van ondernemers
coaching en persoonlijke ontwikkeling in de vorm van (on-line) trainingen, webwinkel verkoop, workshops, retreats,
persoonlijke coaching, berichten zoals bijvoorbeeld blogs, podcasts, video’s, etc. via social media en
haar website(s).
1.3 Opdrachtgever: de persoon of instantie of haar eventuele rechtsopvolger(s), die een
opdracht tot levering aan Oersteen & Edelstenen heeft verstrekt. De opdrachtgever is, tenzij schriftelijk
anders overeengekomen, degene die de overeengekomen prijs dient te betalen voor de geleverde
dienstverlening van Oersteen & Edelstenen. De opdrachtgever (de te factureren entiteit) en de klant (zij die de dienst ervaart) kunnen dezelfde zijn maar dit hoeft niet per definitie zo te zijn.
1.4 Derden: Oersteen & Edelstenen kan naar eigen inzicht haar diensten (mede) met behulp van door haar ingeschakelde derden leveren. Oersteen & Edelstenen kan naar eigen behoefte de omvang en de samenstelling van haar team wijzigen als zij dit voor een goede uitvoering of continuïteit van haar
dienstverlening noodzakelijk acht.
1.5 Opdrachtsom: het totaalbedrag van de opdracht zoals overeengekomen in de getekende
opdrachtbevestiging, de bestelling die gedaan is via de website of die genoemd is in de door
opdrachtgever voor akkoord verklaarde offerte of gedaan programmavoorstel.
ARTIKEL 2. TOEPASSELIJKHEID VAN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten
en werkzaamheden die overeengekomen zijn met Oersteen & Edelstenen.
2.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing als door Oersteen & Edelstenen voor
uitvoering van de opdracht derden betrokken worden.
2.3 Oersteen & Edelstenen behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden in de toekomst
aan te passen of te wijzigen. Nieuwe versies zullen onmiddellijk van kracht zijn zodra deze
publiekelijk toegankelijk worden gemaakt via de website van Oersteen & Edelstenen, oersteen.nl
2.4 Als een bepaling of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden vervallen dan
blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden wel van toepassing. Partijen zullen in
dat geval vervangende bepalingen overeenkomen waarbij zoveel mogelijk van de bedoeling van de
oorspronkelijke bepaling wordt uitgegaan.
ARTIKEL 3. AANBIEDINGEN EN VERLENEN VAN DE OPDRACHT
3.1 Alle aanbiedingen van Oersteen & Edelstenen hebben een geldigheidstermijn van 30 dagen vanaf dagtekening, zijn vrijblijvend en kunnen vormvrij worden herroepen. Personal – Insight is niet aan
aanbiedingen gebonden als deze niet binnen 30 dagen vanaf dagtekening van de aanbieding
schriftelijk worden aanvaard. Wordt de aanbieding binnen de geldigheidstermijn aanvaard, dan
behoudt Oersteen & Edelstenen zich het recht voor de aanbieding te herroepen binnen vijf werkdagen na ontvangst van de aanvaarding.
3.2 Offertes van Oersteen & Edelstenen zijn uitsluitend gebaseerd op de informatie die aan
opdrachtnemer door een (toekomstige) opdrachtgever is verstrekt. De opdrachtgever zal naar beste
vermogen alle informatie die van belang is voor het maken van de offerte en voor het samenstellen
en uitvoeren van de opdracht aan Oersteen & Edelstenen verstrekken. Als deze informatie wanneer dan ook onjuist en/of onvolledig blijkt te zijn geweest dan behoudt Oersteen & Edelstenen zich het recht voor om de met opdrachtgever overeengekomen opdrachtsom eenzijdig tussentijds aan te passen.
3.3 Een opdracht wordt door opdrachtgever verleend door:
a) het doen van een bestelling via de website of via andere (social media) kanalen van Oersteen & Edelstenen en/of
b) het ondertekend retourneren van een overeenkomst die is uitgebracht door Oersteen & Edelstenen en/of
c) het schriftelijk e/o per email akkoord geven op een (digitaal) gestuurde offerte of
opdrachtbevestiging. In het geval van een akkoord op een offerte geldt deze daarna ook als
opdrachtbevestiging.
3.4 Het ontbreken van een rechtsgeldig ondertekende opdrachtbevestiging, overeenkomst of
offerte ontslaat opdrachtgever niet van haar verplichtingen zoals vastgelegd in deze Algemene
Voorwaarden en de bepalingen zoals deze door Oersteen & Edelstenen genoemd zijn in haar offerte of
opdrachtbevestiging zodra een aanvang is gemaakt met de levering van de met Oersteen & Edelstenen overeengekomen dienstverlening.
3.5 Een uit delen samengestelde opdracht verplicht Oersteen & Edelstenen niet tot het verrichten van een deelopdracht tegen een rekenkundig overeenkomstig gelijk deel van de overeengekomen
opdrachtsom. Als deeluitvoering gewenst is zullen daarover aanvullende bindende afspraken worden
gemaakt.
ARTIKEL 4. TUSSENTIJDSE WIJZIGING VAN DE OPDRACHT
4.1 Als er vanuit de opdrachtgever behoefte ontstaat om tussentijds de opdracht of de
uitvoering daarvan te wijzigen dan zal Oersteen & Edelstenen de beoogde aanpassingen, indien mogelijk, doorvoeren. Eventueel daaruit voortvloeiende kosten die de oorspronkelijke opdrachtsom
overstijgen zullen, zonder dat daarvoor een aparte schriftelijke opdracht vereist is, als meerwerk
worden gefactureerd aan de opdrachtgever. De opdrachtgever heeft zich, door het geven van
opdracht tot wijziging van de opdracht, op voorhand akkoord verklaard met de extra kosten daarvan.
ARTIKEL 5. DUUR EN AFSLUITING VAN DE OPDRACHT
5.1 De duur van de opdracht hangt af van de vorm van coaching of training en wordt zoveel
mogelijk tevoren overeengekomen in de opdrachtbevestiging. In de opdrachtbevestiging wordt zo
mogelijk een inschatting van de duur van de opdracht en van het aantal te houden sessies e/o
bijeenkomsten gegeven.
5.2 Na het verstrijken van de duur van de opdracht kan klant geen aanspraak meer maken op
niet of nog niet opgenomen onderdelen van de opdracht zoals overgebleven coaching uren en
toegang tot (digitaal) lesmateriaal in welke vorm dan ook.
ARTIKEL 6. TUSSENTIJDSE BEËINDIGING VAN DE OPDRACHT
6.1 Beide partijen kunnen de overeenkomst eenzijdig beëindigen, Als één van hen van mening is
dat de opdrachtuitvoering niet meer kan plaatshebben in overeenstemming met de opdracht. Een
dergelijk besluit moet onderbouwd, schriftelijk en tijdig aan de andere partij worden meegedeeld.
6.2 Als door de opdrachtgever tot voortijdige beëindiging wordt overgegaan door andere
redenen dan nalatigheid door opdrachtnemer, heeft Oersteen & Edelstenen toch recht op betaling van de
volledige, overeengekomen opdrachtsom, inclusief vergoeding van de door haar gemaakte en
eventueel nog te maken kosten. Als de betaling al heeft plaatsgevonden vindt er geen restitutie
plaats.
6.3 Personal – Insight mag alleen van haar bevoegdheid tot voortijdige beëindiging gebruik
maken als, ten gevolge van feiten of omstandigheden die niet aan Oersteen & Edelstenen toe te rekenen
zijn en een goede uitvoering van de opdracht in de weg staan, voltooiing van de opdracht in alle
redelijkheid niet van Personal – Insight verwacht kan worden. Oersteen & Edelstenen behoudt in dat geval
minimaal aanspraak op betaling van door haar uitgevoerde werkzaamheden tot aan het moment van
voortijdige beëindiging.
ARTIKEL 7. VERPLICHTINGEN OPDRACHTGEVER
7.1 De opdrachtgever streeft ernaar dat het in de opdracht overeengekomen aantal deelnemers
ook daadwerkelijk deelneemt aan de met Oersteen & Edelstenen overeengekomen dienstverlening. Als
het aantal deelnemers uiteindelijk lager blijkt dan overeengekomen dan is opdrachtgever toch
gehouden tot het voldoen van de volledige opdrachtsom zoals vermeld in de offerte e/o
opdrachtbevestiging zoals met Oersteen & Edelstenen overeengekomen.
7.2 Als een deelnemer / klant door onvoorziene omstandigheden niet kan deelnemen dan kan
deze opengevallen plaats, na vooraf overleg met en toestemming van Oersteen & Edelstenen, ingevuld
worden door een andere kandidaat. Als invullen van de opengevallen plaats niet mogelijk is dan
wordt aan opdrachtgever toch de volledige opdrachtsom in rekening gebracht, tenzij uitdrukkelijk
anders overeengekomen.
7.3 De opdrachtgever verstrekt alle benodigde informatie, documenten en gegevens die
Personal – Insight nodig heeft om de opdracht volgens afspraak uit te voeren. Als Oersteen & Edelstenen
daarom vraagt dan verstrekt opdrachtgever aan Oersteen & Edelstenen op zijn/haar locatie kosteloos een
werkruimte met voldoende goede internetfaciliteiten.
7.4 Het door de opdrachtgever betrekken of inschakelen van derden bij de uitvoering van de
opdracht kan alleen na voorafgaande schriftelijke toestemming van Oersteen & Edelstenen
ARTIKEL 8. VERPLICHTING OPDRACHTNEMER
8.1 Personal – Insight zal de door haar te leveren dienstverlening naar haar allerbeste vermogen
uitvoeren. Personal – Insight heeft daarbij niet meer dan een inspanningsverplichting wat betekent
dat Personal – Insight niet garant staat voor het succes en welslagen van haar dienstverlening of de
vorm en mate waarin deze dienstverlening bijdraagt aan het door de opdrachtgever en/of klant
gestelde doel.
ARTIKEL 9. TARIEVEN, KOSTEN EN PRIJZEN
9.1 In de offerte van Oersteen & Edelstenen staat steeds duidelijk aangegeven welke tarieven en
kosten er door Oersteen & Edelstenen voor de daarin benoemde werkzaamheden in rekening zullen
worden gebracht.
9.2 De prijzen in offertes, opdrachten en andere publicaties zijn exclusief BTW, exclusief van
overheidswege opgelegde heffingen en exclusief andere voor de opdracht te maken of gemaakte
kosten, zoals bijvoorbeeld maar niet uitsluitend verzend- en administratiekosten en reiskosten, tenzij
anders is aangegeven.
ARTIKEL 10. ANNULERINGSVOORWAARDEN
10.1 Als de opdracht, om redenen die niet aan Oersteen & Edelstenen toe te rekenen zijn, door
opdrachtgever niet wordt afgenomen op het overeengekomen tijdstip dan gelden de volgende
annuleringsvoorwaarden: Vb.1: een deelnemer annuleert op dinsdag een workshop die op de vrijdag aansluitend gehouden
zou worden. De annuleringskosten bedragen 100%, te weten cel C/10.3
Vb.2: een geplande halve dag coaching wordt door de klant 4 dagen van te voren geannuleerd. De
annuleringskosten bedragen dan 25% van het overeengekomen tarief. Zie cel D/10.6
Vb.3: een coaching afspraak van 1 uur voor woensdagmiddag wordt op de maandag ervoor
geannuleerd. De annuleringskosten zijn nihil. Was de afspraak pas op dinsdag geannuleerd dan
bedragen de annuleringskosten 100%. Zie respectievelijk del C/10.5 en B/10.5
ARTIKEL 11. FACTURERING EN BETALINGSVOORWAARDEN
11.1 De kosten voor geleverde diensten door Oersteen & Edelstenen worden door Oersteen & Edelstenen
door middel van een digitale factuur aan de opdrachtgever in rekening gebracht. Daarbij staat het
Personal – Insight vrij om het hele bedrag van de opdracht in één termijn in rekening te brengen of
de opdrachtsom in deeltermijnen te factureren. Ook kan worden overeengekomen dat (een gedeelte
van) de opdrachtsom als voorschot wordt gefactureerd.
11.2 Betaling door opdrachtgever dient te gebeuren voor de op de factuur vermelde vervaldatum.
11.3 Na deze vervaldag is de opdrachtgever in verzuim en is zij aan Oersteen & Edelstenen over het
bedrag van de factuur de wettelijke rente verschuldigd, zonder dat enige ingebrekestelling is vereist.
Als betaling achterwege blijft, kan de opdracht bovendien eenzijdig door Personal – Insight worden
opgeschort zonder dat Oersteen & Edelstenen als gevolg daarvan ten opzichte van opdrachtgever
schadeplichtig wordt. Bovendien is Oersteen & Edelstenen in dat geval gerechtigd de overeenkomst
eenzijdig te ontbinden zonder dat rechterlijke tussenkomst benodigd is.
11.4 Bij overeengekomen periodieke betalingen is betaling vóór de vervaldatum op de
(deel)factuur verplicht. Als opdrachtgever in verzuim is met betrekking tot de betaling van de
deelfactuur, dan is Oersteen & Edelstenen gerechtigd het volledige bedrag op te eisen.
11.5 Betaling in delen kan slechts na akkoord van en bevestiging door Oersteen & Edelstenen
plaatsvinden. Als de deelbetalingen niet tijdig plaatsvinden is Oersteen & Edelstenen gerechtigd om de
wettelijke rente in rekening te brengen over het bedrag dat te laat betaald is.
11.6 Als opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen aan Oersteen & Edelstenen voldoet of als
de opdrachtgever op willekeurig welke andere manier tekortschiet in het nakomen van zijn
verplichtingen uit hoofde van zijn overeenkomst met Oersteen & Edelstenen dan is laatste gerechtigd alle
incasso- en/of andere gerechtelijke of buitengerechtelijke kosten aan opdrachtgever in rekening te
brengen, zulks met een minimum van 25% van de overeengekomen opdrachtsom.
ARTIKEL 12. AANSPRAKELIJKHEID
12.1 Oersteen & Edelstenen en haar medewerkers en partners zijn nimmer aansprakelijk voor enige
(directe dan wel indirecte) schade welke aan opdrachtgever en/of aan de klant is toegebracht door
en/of tijdens het gebruik van door en/of namens Oersteen & Edelstenen geleverde dienstverlening.
12.2 Personal – Insight is nimmer aansprakelijk voor de kwaliteit of uitkomst van de door haar
geleverde dienstverlening. Op Oersteen & Edelstenen rust slechts een inspanningsverplichting. (zie tevens
artikel 8).
ARTIKEL 13. INTELLECTUEEL EIGENDOM / AUTEURSRECHT
13.1 Op alle door Oersteen & Edelstenen ontwikkelde documenten rust van rechtswege het
auteursrecht. Het auteursrecht of ander intellectueel eigendomsrecht heeft betrekking op de door Je
Personal – Insight verleende dienstverlening en op al het daarbij gebruikte cursusmateriaal.
13.2 Alles wat door Oersteen & Edelstenen is ontwikkeld en/of wordt gebruikt voor de uitvoering van
de opdracht is en blijft eigendom van Oersteen & Edelstenen. Dat geldt ook voor de door Oersteen & Edelstenen uit te brengen rapportages, verslagen en feedback. De opdrachtgever krijgt slechts het recht
deze rapportages, verslagen of feedback binnen haar eigen organisatie te gebruiken.
Openbaarmaking van één of meerdere van deze zaken kan alleen geschieden na vooraf verkregen
schriftelijke toestemming van Oersteen & Edelstenen.
ARTIKEL 14. GEHEIMHOUDING
14.1 Oersteen & Edelstenen is gehouden tot geheimhouding van alles wat haar omtrent haar
opdrachtgever is bekend geworden. Oersteen & Edelstenen houdt zich aan de Wet Persoonsregistratie en
zal de gegevens van haar opdrachtgever uitsluitend gebruiken voor de verwerking en administratieve
afhandeling van de opdracht. De gegevens van de opdrachtgever zullen niet, tenzij daaraan
zwaarwegende juridische redenen ten grondslag liggen, aan derden worden verstrekt.
ARTIKEL 15. BIJZONDERE BEPALINGEN
15.1 Oersteen & Edelstenen behoudt zich het recht voor om deelnemers van een training of workshop
die door hun gedrag of aanwezigheid het normale verloop van de workshop of training verstoren of
belemmeren per direct van verdere deelname uit te sluiten. Uitsluiting zal (mogelijk achteraf)
schriftelijk en gemotiveerd worden meegedeeld aan de opdrachtgever en ontslaat opdrachtgever
niet van de verplichting tot betalen aan Oersteen & Edelstenen van de volledige opdrachtsom.
15.2 Op alles wat uit hoofde van offertes of opdrachten mocht gebeuren waarin deze Algemene
Voorwaarden niet voorzien is het Nederlands recht van toepassing.
15.3 In geval van geschillen doet de bevoegde Nederlandse rechter uitspraak.
Een digitale versie is hier te downloaden